– Palvelumuotoilu – mitä se on, kysyy tutkimusjohtaja, KTT Teemu Moilanen Haaga-Helian ammattikorkeakoulusta.
Ja vastaa itse:
– Palvelumuotoilu on palveluiden kehittämisen koulukunta, jolla on pyrkimys ymmärtää asiakkaiden todellisia tarpeita, päästä käyttäjän syliin ja katsoa, miltä maailma näyttää hänen jakkaraltaan.
Teemu Moilasen mukaan palvelumuotoilulla olisi paljon annettavaa myös suomalaiselle saunakulttuurille. Hän muistuttaa, että saunominen on hyvin syvällisesti juuri suomalainen asia.
– Siksi olisikin tärkeää selvittää, mitkä oleelliset saunomiseen liittyvät asiat helpottaisivat ulkomaalaisia tulkitsemaan saunaa oikein.
Sauna from Finland on hyödyntänyt palvelumuotoilua pian jo kymmenen vuotta. Työn tuloksellisuudesta uusimpia näyttöjä ovat muun muassa Lapland Hotels Bulevardin hotellihuoneiden saunat.
Lue koko artikkeli tästä linkistä
Haaga-Helian tutkimusjohtaja Teemu Moilanen
Teemu Moilasen mukaan Hernesaaren Löyly-sauna on tunnustuksen on kaupallisena konseptina vaikuttava: saunominen, ympärivuotinen ravintola ja iso kesäterassi on toimiva yhdistelmä.
Myös vuoden alussa Helsinkiin avatussa Lapland Hotels Bulevardin hotellihuoneissa sijaitseviin saunoihin kehitettiin palvelumuotoilun avulla saunakonseptit.
Lapland Hotels kuuluu Sauna from Finland -verkostoon.